POLITYKA ZWROTÓW I REZYGNACJI
Niniejsza polityka dotyczy warsztatów filmowych stacjonarnych, warsztatów filmowych online na żywo oraz indywidualnych konsultacji online organizowanych przez Zachodniopomorską Fundację Filmową.
1. Ustawowe prawo odstąpienia
Konsument dokonujący zakupu przez internet ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Oświadczenie można przesłać na:
Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, zastosowanie mają zasady dotyczące usług rozpoczętych przed upływem ustawowego terminu odstąpienia.
Poniższe zasady rezygnacji stanowią dodatkowe warunki oferowane przez Fundację i nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
2. Warsztaty filmowe stacjonarne
W przypadku rezygnacji z udziału:
zgłoszonej co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem warsztatów – zwracane jest 100% ceny,
zgłoszonej od 7 do 14 dni przed rozpoczęciem warsztatów – Fundacja nie gwarantuje dobrowolnego zwrotu ceny poza przypadkami wynikającymi z przepisów prawa,
zgłoszonej mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem warsztatów – opłata nie podlega dobrowolnemu zwrotowi, z zastrzeżeniem ustawowych praw konsumenta.
Możliwe jest również przekazanie opłaconego miejsca innej osobie po wcześniejszym poinformowaniu Fundacji.
Niezależnie od powyższego uczestnik może przekazać swoje miejsce innej osobie po wcześniejszym poinformowaniu Fundacji, jeżeli charakter konkretnej oferty na to pozwala.
3. Indywidualne konsultacje online
W przypadku rezygnacji:
co najmniej 48 godzin przed konsultacją – 100% zwrotu,
od 24 do 48 godzin przed konsultacją – 50% zwrotu,
mniej niż 24 godziny przed konsultacją – brak zwrotu.
Konsultację można bezpłatnie przełożyć, informując Fundację co najmniej 24 godziny przed terminem.
Jedną konsultację można przełożyć maksymalnie dwa razy.
Możliwe jest również przekazanie opłaconej konsultacji innej osobie po wcześniejszym poinformowaniu Fundacji.
Niepojawienie się na konsultacji bez wcześniejszego przełożenia lub rezygnacji oznacza wykorzystanie zarezerwowanego terminu i opłata nie jest zwracana, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Warsztaty online na żywo
Terminy kolejnych spotkań ustalane są z uczestnikami.
Prośbę o zmianę terminu należy zgłosić co najmniej 24 godziny wcześniej.
W zajęciach grupowych zmiana terminu całej grupy wymaga możliwości uzgodnienia nowego terminu z pozostałymi uczestnikami oraz akceptacji Fundacji.
Jeżeli pozostali uczestnicy nie mogą zaakceptować zmiany, zajęcia odbywają się zgodnie z ustalonym harmonogramem.
Nieobecność pojedynczego uczestnika nie powoduje obowiązku zwrotu ceny ani organizowania dla niego dodatkowych bezpłatnych zajęć.
Uczestnik może wykupić 30-minutową indywidualną konsultację uzupełniającą w preferencyjnej cenie 150 zł.
5. Zmiana terminu przez Fundację
Fundacja może w uzasadnionych przypadkach przełożyć konsultację lub zajęcia i zaproponować termin zastępczy.
W przypadku cyklu czterech spotkań Fundacja zapewni możliwość realizacji wszystkich opłaconych zajęć w okresie do 6 tygodni od pierwszego spotkania.
Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Fundacji część opłaconych zajęć nie zostanie zrealizowana w tym okresie i strony nie uzgodnią innego rozwiązania, klient otrzyma zwrot części ceny odpowiadającej niezrealizowanym zajęciom, chyba że ustalą wspólnie inaczej.
6. Sposób dokonania zwrotu
Wniosek o zwrot lub informację o rezygnacji należy przesłać na:
W wiadomości należy podać imię i nazwisko oraz informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie.
Zwroty dokonywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że uzgodniono inny sposób.